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当小程序遇上新零售
专栏:行业资讯
发布日期:2018-11-16
阅读量:1870
作者:佚名
当小程序遇上新零售

互联网人口红利触顶,线上获客成本和难度增加,线下价值凸显的大背景下,小程序孕育而生。经过一年时间的酝酿,小程序已经释放出较大的能量:已上线100万个小程序,连接200多个类目及数十万商家,吸引100万开发者和5000个第三方开放平台。关于小程序,有两个形象的词,让开发者“触手可及”,让用户“用完即走”

传统经济中,商业模式是一种中心化体系,不论是实体商超还是电商,都以超市或者电商平台作为中心,集中所有的商家和流量。随着零售行业的发展,商家逐步意识到自有流量的重要性,去中心化平台成为商家的诉求。在腾讯去中心化的智慧零售布局中,最关键的工具就是小程序。伴随着微信生态,商家自主探索出了社交电商、内容电商等模式。

小程序对零售业未来发展的四大趋势

一是社交裂变开启人人皆带货的时代;

二是自媒体与电商结合,小程序是完成交易的重要方式;

三是线下的焦虑,线上的崛起,小程序连接线下与线上;

四是传统电商向小程序迁移。

腾讯广告营销线生态大客户产品运营杨皓天表示,小程序电商不但激发了基于关系链的社交电商新模式,对于提升GMV的效果也十分明显。在2017年“双十一”期间,小程序电商指数出现爆发式增长,有44%的成交用户来自微信好友分享,其中,京东小程序的PV为16371万,相比10月的日均值提高了6.5倍,新引入UV总量达到1663万。

PC时代,我们的入口界面是网页;移动互联网时代,我们的入口界面是App;而在微信的时代,我们的入口界面是小程序。移动互联网时代,出现了应用商店,以及一些更加场景化的入口。然后到了微信互联网的时候,除了有App和移动互联网的入口以外,还有大家的微信群扫码分享,这是更私人的流量入口,都被引入到整个微信互联网的流量生态里。所以,这些流量结构的变化,也会引来我们这个新的商业模式。下面我从流量变化的4个趋势,来说明微信流量变迁是如何再造零售新模式的。

第一个趋势,社交裂变开启了人人都带货的时代,小程序使电商的运营方向发生了变化。以往的电商更侧重运营货品,相比之下,小程序电商更侧重于运营人和人之间的关系,运营人的社交行为,比如怎么让人自发的形成传播,进行推广和分销。

第二个趋势,自媒体电商结合,小程序使内容创业者多了一种流量变现的方式。传统的电商是给你想要的东西,而内容电商通过种草的过程,告诉你应该买什么东西。通过“电商+MCN”的这种模式,持续输出高质量的内容,然后导入到电商,可以让消费者有一种新的决策流程。

第三个趋势,小程序连接了线上与线下,使线上线下可以互相引流。商家可以通过线上的游戏小程序等营销手段引流到线下的场景,也可以通过线下扫描小程序二维码等方式往线上做引流,提高用户的运营。

第四个趋势,传统电商向小程序迁移。一方面,线上人口流量红利已经饱和,商家可以采用一些基于小程序特有的功能去助力社交化的营销,触达新的用户。另一方面,商家可以通过流量拆分,做成更轻量化的矩阵型的分发,利用不同的营销方式对分类人群进行更精细的运营。

小程序对零售的影响,同时带来了三个新和一个精细化。

当小程序遇上新零售

一是新的基于社交的交互方式。小程序的社交基因强大,通过转发分享、游戏、红包、立减金等等,可以实现社交性和趣味性的全新交互。

二是新人群。小程序降低了服务的门槛,让更多长尾人群得到了服务,比如三四线的居民,中老年群体,城镇群体等。

三是新场景。小程序可以线上线下多点触达用户,也可以实现基于LBS的定向服务和更多的垂直服务。

四是精细化。对于传统线下零售商来说,通过和小程序的连接,可以实现更精细的数据化运营,提升用户的满意度和留存率。

相对中心化的电商来说,微信流量相对分散且更具场景化,而社交流量基于信任,小程序和交易结合,以后会爆发巨大的机会。同时随着小程序零售的不断发展,它的头部之争肯定会越来越激烈,这将会是还有数据,内容,供应链能力的综合竞争。在未来,我们希望越来越多的大公司和创业者加入,一起来探索小程序的未来。

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2020年9月1日