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美团大众点评如何运营?如何引流?要不要做
专栏:今科讲堂
发布日期:2020-07-18
阅读量:276
作者:今科科技

所有线上店铺的的毕经之路:刷单运营。

一、首先说下大众点评

大众点评已经成为商家日常店铺运营的必备平台,是商家对外展示的重要入口。店铺的装修展示、营销活动、顾客到店下单等等都需要在此完成。今天,总结这份运营攻略,希望帮你完成精细化运营,提高顾客到店转化率

01 完善基础信息

基础信息包含地址、标签、商户信息/服务设施、星级下方的各项指标分数、金银铜牌等。

02 产品营销工具

产品营销包含团购、闪惠买单、代金券等等。

03 软广工具

软广工具包含达人探店、提问、推荐菜、菜单、商家新鲜事等。

04 品牌形象展示

  • 1)餐厅亮点功能。可以展示餐厅风格。但无需一定放环境图,也可以用来放餐厅的卖点。

  • 2)商家二楼。可以店铺视频,更加形象的展示餐厅形象,彰显品牌故事调性,有条件的商家可以加上。

05 店铺装修

店铺装修实用工具推荐

  • a.手机端—美图秀秀,方便快捷的给图片加文字说明

  • b.电脑端高手PS,普通用户图怪兽创可贴

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最后重点来了!!!!!

提升星级如何做到,简单来说就是一点:多上好评避免差评。

总分4.8分以上即为五星店铺 !!

美团大众点评如何运营?如何引流?要不要做?

接下来说一下点评刷单的现状。

一个网上店铺上线后,店铺为了快速提升(这里提升就是指网上能引流,到店消费的客户多),就找写手来店里消费,然后买单,回家后写点评。这个流程只要做过大众点评网店的应该不陌生。

首先说下怎么会有这个一个流程的出现?最早一批做大众点评的电商通过大众点评的平台这样操作都挣到了钱,也就是第一个吃螃蟹的人得到了实惠,这时候他们就总结出了一个这样的流程,口口相传下来,接着一批上来还是这样操作也成功了,这个流程就被定位成一个成功的网店销售模式了。

重点来了,由于点评中的商家越来越多,规则也在日渐更新变化,到现在,新的规则是这样的–首先系统会看店铺的曝光量—其次访客量—到店消费数量—点评数量。

这个过程中大众点评会根据你的行业,所在区域制定一个合理转化率。只有符合这样一个合理的转化率下你的消费与点评才会成立,否则会被官方监管。

也正因如此好多商家会发现自己的点评上了好多,店铺分数确没有什么变化,有可能还会收到官方的警告,要不就是封店的一些相关处罚。

那么如何才能安全快速的提升店铺呢,首先你就要把自己的店铺访客量与曝光量提升上来,这两个数据也是现在大众点评网店的基础数值,这个数据可以通过推广通买广告位或是找一个运营代理来完成,后面的就很熟悉了,消费、买单、点评。

经常会遇到很多商家老板说,我们线上没生意,怎么办,一看才知道,人气排名在几百以外,你怎么可能有生意呢?大众点评网营销其实就是一个漏斗模式,首先有曝光,才能产生点击,有了点击才可能变成转化,有了转化才有可能复购。这样讲应该能明白排名的重要性了吧。如果排名靠后凭商家自己是很难做到提升的,所以往往就进入了恶性循环,排名靠后导致热度不佳,热度不佳更导致排名靠后。

如何打破恶性循环就要助力店铺的热度提升,所谓热度反映到数据上就是曝光访客收藏销量好评数量等等。

店铺排名快速提升需要做到这几点:

  • 1:提升店铺的访客量、曝光量增加店铺热门度

  • 2:线上交易,增加店铺热门度

  • 3:写好评,增加店铺星级

  • 4:店铺收藏量增加店铺热门度

所以你可以想象下,一个新的大众点评美团商家,如果不通过刷单的方式,就只能花大价格去做广告了,但这么前后比较,就会发现那个更有性价比。

然而对于不懂平台规则的商家来说,刷单的效果又始终是有限的,如何能更有效的去打造数据店铺可以保证五星金牌皇冠,包括区域排名甚至荣登本省市的必吃榜,以及黑珍珠餐厅。本行业省份前三等就显得储备不足了。毕竟榜单和星级对于店铺的综合要求会非常之多。那么,您可能需要一个靠谱的运营合作合伙来帮你。专业对口,事半功倍,合作共赢,皆大欢喜。

团购案例:有预约,有收藏,对于一家店铺的曝光至关重要,有曝光才有可能转化。看看别人店铺为何能天天满客,顾客排队也想去做?

预约数量,代表店铺的热门度。榜单排名代表了综合实力

收藏量决定了顾客对这家店铺的认可度。五星是综合实力

大V优质评论带你领略明星推荐同款

综合实力显示是否是你最初和最终的选择?

PS:收藏,预约,访客,曝光,餐饮推荐菜点赞,评论点赞大V优质评论等等,你知道不知道的我们都能做。

全国专业团购刷单年,纯人工真实独立账号。专业安全

部分地区受各种原因影响,价格有所不同。

美团大众点评如何运营?如何引流?要不要做?

运营就是对店铺的一个整装维修,必要的不必要的都得有点。可能你觉得漂亮房子只看外表显示就足够了,但你可能更不知道的是,没有地基的承载,华而不实的显像并无法长久。一样的道理。店铺经营,稳基础再进名也。

二、接下来咱们说说外卖

随着外卖市场的不断发展,越来越多的商家加入外卖行业,在这个当下外卖时代竞争愈来愈激烈的状态下,如果商家跟不上外卖时代的步伐,终究是会被淘汰。

对于外卖商家来说,想要做好外卖,第一点需要做的就是如何迎合各大外卖平台的规则,在规则内做大利益最大化。

1、近期交易额

平台的规则是,近期交易额越高(月销量),排名越靠前。;交易额=订单数量*订单均价。这里要注意,交易额是由订单量和客单价共同决定的,有的商家做活动订单量上去了客单价却下来了,整体一看交易额没啥变化,排名自然也得不到提升。

2、下单转化率

影响下单转化率的因素主要有实付价、分类、食材与口味、新客复购、老客复购、装修氛围、餐品线等等。

一般来说,销售额/曝光用户后比例越高,下单转化率越高,店铺的排名越靠前。比如说A商家销售额200,曝光用户100,那么A店铺得2分,B商家销售额120,曝光用户50,那么B店铺得分2.4,由此可见,B商家的排名会更靠前。

3、进店转化率

影响下单转化率的因素主要有满减、配送费、起送价、配送距离与时间、评分、店铺名、logo。

一般来说,店铺的进店转化率越高,排名会越靠前。比如说A商家的曝光用户是120,进店用户是15,那么它的进店率就是12.5%。B商家的曝光用户是150,进店用户是17,那么它的进店率就是11.3%。由此可见A商家的进店率高,所以它的排名相对比较靠前。

4、曝光排名规则

1)近期订单

平台会根据用户的历史订单,进行数据比对,会优先展示该用户在7天内点过的餐厅以及类似口味的餐厅,以便于用户更好的成交。

2)配送距离

平台会针对用户1公里范围内的商家给予特殊的曝光,这样可以增加用户的粘性和体验感,就是说所以无论多差的店铺,它仍然会有一定的自然曝光。

3)品类

根据商家品类的不同,平台会优先在合适的时间展现商家店铺,比如烧烤,会重点在夜间展现;正餐类会优先在午间和晚间展现;甜点奶茶会优

4)权重

就是说营业额,进店率,下单量、客单价、复购率、好评率都高于同商圈的店铺,曝光会相对于更多,排名也会更加靠前。

5、优质店铺加分因素

起送价是越低越好,营业时长是越长越好,商品尽量不要售空,商品占比过大,要完善商品信息,其中包括产品图、产品名称、描述、商品属性标签等;

各位老板尽量要保证店铺无差评,不要拒单,提高接单速度,尽量不要取消订单,若真要取消订单,请让用户选择与用户有关的选项,如果用户取消订单的时候,选择的是商家不愿意配送或商家告知无货等和商家有关的选项,商家会扣除一定的店铺服务分权重。

总结:

其实,要做好餐饮外卖,并没有大家想象中那么难,只是需要大家花费一些时间去钻研学习。

然后我们说下美团外卖和饿了么外卖的刷单现象。以下干货满满,不要眨眼!!

关于外卖刷单,你首先要弄明白影响外卖店铺自然排名的几个因素。自然排名获得的曝光占店铺整体曝光的百分之六十,可以说是相当高了。

外卖店铺排名影响的因素(平台统计排名的周期为七天)

  • 1,销量,销量也就是每天的营业额,跟客单价以及订单数量有有直接的联系,营业额越高排名越靠前,获得的曝光就越多!

  • 2,活动因素,活动力度越大,排名也会更靠前

  • 3,评分,这个也是今天重点要说的,店铺的评价也是比较至关重要的一个。这个先不说美团排名。

将心比心我们自己买东西第一个看的肯定是评价,好的评价可以给客户下单的决心,差评可能直接让客户不再选择,特别是新顾客 ,他们没有点过只有通过评价来判断。

再说外卖自然排名,用户的五星好评是重点加分项,占整体排名权重的百分之五十。店铺评分高的店铺排名相对来说自然会靠前,也是能吸引顾客进店浏览的关键。

看到这里大概你就能明白了评价的重要性,以及为什么要刷单。刷单可以解决店铺评分的问题,提高店铺评分,提高下单转化率,增加交易额,增加单量,从而提高店铺的自然排名,获得外卖平台推荐的曝光,提高自己店铺的单量。

美团大众点评如何运营?如何引流?要不要做?

下面说下店铺评分以及评价的细分

外卖平台店铺的评分是一30天为周期进行计算的,30天内评价不足五条会没有评分。评价的话分为以下几种

  • 1,只点了评分,未添加文字和图片的评价,这种评价会影响店铺分数,在商家评论中会在底部显示

  • 2点了评分且有图文描述的评价 这类评价对店铺的分数影响更大,会根据评价的质量和时间进行排序。

  • 3,优质评价这种评价一旦被平台系统认定为优质评价,对提升店铺分数非常有效果。

平台判断优质评价的标准有三点:

  • 1,全五星好评

  • 2,两张及以上的餐品图片

  • 3,真实并不浮夸的文字评论

关于外卖运营:就从头开始来讲。

  • 1、店铺开通(熟悉的话应该知道开店还是挺麻烦的)咱们可以帮商家无证上线,以及店铺哪怕已经开店后的【降低平台扣点】【调低保底起送金额】【配送范围扩大】等等。

  • 2、菜单设计(结合店内现卖菜品以及周边竞对,设计适合的菜单,包含菜品、定价等合计的产品架构,合计的满减折扣搭配等)

  • 3、图片拍摄(专业摄影师拍的照片再美化处理下还是很有冲击力、诱惑力的)

  • 4、菜单上传(将菜品名称、定价、说明、图片、餐盒等信息上传到平台上面)

  • 5、店铺装修(主要是店铺logo、宣传banner、店铺公告、品牌介绍、营业时间,店图店招海报等信息的调整)

  • 6、营销活动(满减、满赠、买赠、代金券、折扣菜、流量活动等系列营销活动创建)

  • 7、客户评价(客户评价的定期回复,以及重大投诉的协助处理)

  • 8、平台对接(平时与平台业务保持互动,搞好关系,争取更多的资源)

当然上面的工作有的是一次性的,有的是需要持续性做的,比如菜单的维护、营销活动、客户评价、平台对接等,是需要耗费不少精力的,同时也需要一定的专业性。

但,这只是会开店而已,能开店≠会运营。

外卖店铺经营:首先,我们得先深刻认识一下外卖。为什么我们会点外卖呢?

  • 1、速度方便

  • 2、价格便宜

但由于平台扣点,骑手配送等问题,导致最受伤的永远是商家,贵了顾客不点,便宜就是亏钱。因此,外卖更需要止损盈利。

论做好一家外卖店的软实力须知。

  • 1、最基础的视觉传达,比如一眼能吸引到客户的店招,店图还有海报。从视觉感官上带来灵魂冲击。

  • 2、最合理的产品架构,保证利润的同时吸引更多的客户下单转化。

  • 3、完整的品牌影响打造,特色彰显。

  • 4、获得更多的流量曝光(各种平台付费推广的精细化使用)巧妙的提升店铺下单转化率。

  • 5、竞对同行模式的学习借鉴借鉴。

  • 6、对品类的搭配,市场客户的接受度等等。

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